Политика обработки персональных данных SOWA

Настоящая Политика обработки персональных данных описывает, как кафе SOWA обрабатывает данные гостей при выпуске и обслуживании карты лояльности, отправке сообщений по каналам связи, работе с бонусами, отзывами и бронированиями.

1. Оператор персональных данных

Оператор: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГАСТРОПРАЙМ"

ИНН: 7841100373
ОГРН / ОГРНИП: 1227800118127

Юридический адрес: 190000, РОССИЯ, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЛИТЕЙНЫЙ ОКРУГ, УЛ ЖУКОВСКОГО, Д. 47, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 1-Н
Фактический адрес: 190000, РОССИЯ, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ЛИТЕЙНЫЙ ОКРУГ, УЛ ЖУКОВСКОГО, Д. 47, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 1-Н

Контакт по вопросам персональных данных: k55688@yandex.ru, +79633405806

Ответственный: Екатерина Алексеевна Федорова (Генеральный директор)

2. Какие данные обрабатываются

• имя и отображаемое имя гостя;
• номер телефона;
• город и дата рождения, если гость указывает их позднее;
• идентификаторы Telegram, Apple Wallet и внутренних карт;
• технические cookies и device identifiers, необходимые для сохранения прогресса регистрации и корректного открытия карты на устройстве гостя;
• история заказов, бонусов, отзывов, бронирований и обращений;
• технические журналы, необходимые для работы программы лояльности и поддержки.

3. Цели обработки

• регистрация и обслуживание карты лояльности кафе SOWA;
• начисление, списание и учёт бонусов;
• отправка сервисных сообщений, связанных с программой и посещением;
• обработка отзывов, бронирований и обращений гостей;
• поддержание работоспособности CRM и guest profile;
• исполнение обязанностей оператора и защита от злоупотреблений.

4. Каналы коммуникации

• Telegram
• Apple Wallet

5. Технологический партнёр BoBonus

Для технического обслуживания платформы кафе SOWA оператор привлекает технологического партнёра BoBonus. BoBonus может обрабатывать персональные данные пользователей по поручению оператора исключительно в объёме, необходимом для работы программы лояльности, выпуска карт, доставки сообщений, поддержки клиентских сценариев и сопровождения платформы.

• выпуск и обслуживание цифровых карт;
• доставка сервисных и маркетинговых сообщений;
• техническая поддержка клиентских сценариев;
• аналитика и улучшение работы платформы.

6. Внешние сервисы и инфраструктура

• Telegram
• Apple Wallet / APNs
• QuickResto
• VPS / hosting в РФ

7. Хранение и защита данных

Данные гостей хранятся в инфраструктуре, размещённой в Российской Федерации. Оператор и привлечённые технические подрядчики применяют организационные и технические меры для ограничения доступа, журналирования действий и защиты данных от неправомерного использования.

8. Права гостя

Гость может запросить уточнение данных, отзыв согласия там, где согласие используется как основание, ограничение маркетинговых коммуникаций, а также иные действия, предусмотренные действующим законодательством РФ.

9. Как связаться

По вопросам обработки персональных данных и прав субъекта ПД обращайтесь по адресу k55688@yandex.ru или по телефону +79633405806.